Propriétaire : Delphine Frugier
SIREN : 948 003 124
Adresse : 39 avenue des Fauvettes, 33700 Mérignac
Contact : 06 72 89 06 25 – plumesettotem@gmail.com
1. Droit de Rétractation et Conditions de Retour
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de l’article pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cette politique s’applique uniquement aux articles non personnalisés et non sur mesure, qui peuvent être renvoyés dans les conditions indiquées ci-après.
Les articles réalisés sur mesure, conformément aux spécifications particulières du Client, sont exclus du droit de rétractation selon l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation. Ces articles ne peuvent donc faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.
Article également non remboursable :
- Carte cadeau
- Produit téléchargeable
2. Modalités de Retour des Articles
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit notifier PLUMES & TOTEM par écrit (par courrier ou par email à plumesettotem@gmail.com dans le délai de quatorze (14) jours suivant la réception du produit.
Le produit doit être renvoyé, dans un état propre à sa revente (non endommagé, non utilisé et dans son emballage d’origine), dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.
3. Remboursement
Dès réception des articles retournés et après vérification de leur état conforme, PLUMES & TOTEM procédera au remboursement intégral des sommes versées, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, en conformité avec l’article L.221-24 du Code de la consommation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.
4. Produits Excluant le Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation. Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés (notamment les housses et sacs en cuir sur mesure pour tambours chamaniques) ne peuvent être retournés ni remboursés. Ces articles, étant réalisés à la demande du Client, ils sont considérés comme non revendables. Donc, Ils sont exclus du droit de rétractation.
5. Achat notion de cadeau
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.
Cas où l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau avait fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard.
Ainsi le remboursement sera envoyé à cette personne, qui sera ainsi informée de votre retour.
Shipping returns
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